1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego: drogą mailową na adres: kontakt@brelokcraft.pl, lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Ogrodowa 21, 42-248 Wola Mokrzeska.

1.3. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Wyjątki od prawa odstąpienia

2.1. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb (np. breloki z personalizacją – napisem, logotypem, kolorem wybranym na życzenie).

3. Zwrot Produktu

3.1. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował nas o odstąpieniu od umowy.

3.2. Produkt powinien być zwrócony na adres: ul. Ogrodowa 21, 42-248 Wola Mokrzeska.

3.3. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.

3.4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

4. Zwrot płatności

4.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób oferowany w naszym Sklepie).

4.2. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4.3. Zwrot środków następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5. Reklamacje

5.1. Procedura reklamacyjna dotycząca Produktów wadliwych została opisana w Regulaminie Sklepu.